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Tu es ici : > >Travailler dans la Communication |
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Travailler dans la com, un projet qui séduit pas mal de futurs étudiants. Mais, en fait, ça consiste en quoi exactement ? Pascale et Frédérique se prêtent au jeu des questions/réponses et nous éclairent de leurs expériences respectives.
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 En quoi consiste votre travail ? |
Pascale
La politique de communication de la poste est élaborée au siège de l'entreprise à Paris. En région, il existe des services de communication dont la mission est de relayer cette politique et de la faire appliquer. Responsable communication, est le nom que porte ma fonction au sein de l'entreprise.
Je travaille sous la responsabilité de la directrice de communication. Notre champ d'action couvre le Bas Rhin.
Je suis personnellement en charge de la communication commerciale des bureaux de poste et des services qui y sont proposés (envoi de courriers, de colis, mais aussi services bancaires, services à la personne, téléphonie, cartes de vœux pour n'en citer que quelques uns).
Cette action peut prendre de multiples formes : faire fabriquer des affiches pour diffusion dans les bureaux de poste, assurer une bonne visibilité de La Poste lors des événements locaux comme par exemple l'arrivée du TGV, rechercher des partenariats, faire le choix d'insertion dans la presse locale, organiser la présence de l'entreprise lors des foires et salons ou encore décliner en version locale la fête de la poste qui est une manifestation nationale. Dans ce cadre, j'organise d'ailleurs un concours de mail' Art.
Je travaille également sur le journal interne écrit par et pour les postiers. (un postier est quelqu'un qui travaille à la poste tous métiers confondus)
En résumé, je dirai que je veille à ce que les gens aiment aller à La Poste et y revenir et que la communication d'un bureau à un autre s'applique de manière homogène. Petite anecdote qui fait partie intégrante de mes attributions : je viens de faire réaliser un pictogramme signifiant "interdiction de manger une glace" qui sera apposé dans un bureau afin de préserver la propreté des lieux. Il m'arrive également de répondre aux journalistes. Les activités sont très diversifiées et de ce fait je gère un nombre important de "dossiers" simultanément.
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Frédérique
Je suis assistante de communication dans le service "communication interne et institutionnelle" d'une mutuelle d'assurances (600 salariés, 133 000 sociétaires). Nous sommes 3 dans le service, une chef de service et 2 assistantes. Mon travail est très varié. Tout d'abord, des aspects plutôt administratifs-secrétariat : courriers, gestion des abonnements à des revues professionnelles pour tous les collaborateurs de l'entreprise, suivi du budget du service…
Nous éditons deux journaux, un mensuel à destination des salariés et un trimestriel à destination des élus de la mutuelle. Pour ces journaux, nous décidons au sein du service du sommaire, en fonction de l'actualité de l'entreprise. Je rédige certains articles (à partir d'interview, de documents existants…), je prends les photos, réalise la mise en page, prépare le journal pour l'impression réalisée dans une imprimerie.
Nous avons créé et gérons un site Intranet. Nous le mettons à jour en fonction de l'actualité de l'entreprise. Il y a autant des aspects "écriture" que techniques (mise en place de formulaires…) que graphiques (toute l'interface du site est en Flash) qui interviennent pour cette activité.
Nous nous occupons également de la mise à jour de la partie régionale du site Internet de l'entreprise.
Nous avons en charge les Assemblées générales des caisses locales. Si la Chef de service se charge de l'écriture des discours, je réalise toutes les infographies qui les accompagnent. Idem pour la Convention annuelle des salariés et d'autres réunions. etc…
Je participe également à des projets qui touchent plus globalement à la circulation de l'information dans l'entreprise. Il s'agit alors d'un travail de réflexion, d'écoute, de définition des besoins… aboutissant à la rédaction de cahier des charges.
En résumé, une activité hyper diversifiée, allant du très basique et "matériel" (faire des affiches pour canaliser les invités à une assemblée générale) au plus "intello" (quels thèmes pour l'assemblée générale, comment mieux informer les salariés…).
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Quel a été votre parcours ? |
Pascale
Mon parcours est plutôt atypique. J'ai commencé par une maîtrise de Lettres et Communication à la Sorbonne à Paris. A l'époque déjà, la communication me tentait puisque j'ai envisagé de faire le CELSA (École des hautes études en sciences de l'information et de la communication) mais sa réputation n'était pas encore ce qu'elle est aujourd'hui. La Sorbonne représentait plus une valeur sûre pour ma famille. Après, j'ai suivi une formation en production audiovisuelle. A l'issue d'un séjour en Angleterre où j'ai parfait mon anglais, je suis rentrée en France où j'ai effectué différentes missions comme assistante de direction et de communication.
Puis, je suis entrée à La Poste. A partir de là, j'ai occupé divers postes au sein de l'entreprise : commerciale (vente de solutions courrier aux entreprises), chargée d'affaires marketing (chef de produit), monitrice des ventes courrier…Puis, j'ai passé une promotion pour évoluer au sein de La Poste. Le concours réussi, j'ai posé ma candidature à ce poste et mon expérience en bureau et dans le commercial a été un atout pour mon recrutement. En effet, pour bien communiquer il est indispensable de maîtriser son propre domaine mais aussi de bien connaître le fonctionnement et la stratégie de l'entreprise. |
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Frédérique
Après un bac D (maintenant S), je suis allé en fac de biologie. En fin de DEUG (= L2), je me suis dirigé vers une licence de sciences naturelles avec l'idée de devenir prof. A cette période, j'avais également un job de surveillante en établissement, ce qui m'a permis de me rendre compte de la réalité de l'enseignement.
Un été, j'ai fait un stage dans un centre d'initiation nature dans les Vosges. Nous emmenions des adultes et des enfants en ballade pour leur montrer et expliquer la biologie "sur le terrain". La révélation : c'était ça que je voulais faire, et pas parler de la reproduction de l'étoile de mer dans une salle à 100 km de la mer !
Bref, l'enseignement de la biologie ne correspondait pas du tout à ce dont j'avais envie. De plus, les concours (CAPES, Agrégation…) me semblaient vraiment hors de portée. J'ai découvert l'existence d'un DESS (= Master 2) "Communication scientifique et technique" qui proposait d'initier des scientifique de toutes origines (maths, physique, bio…) à la communication. Une année de DESS fantastique, qui m'a ouvert des horizons intellectuels très larges (de la communication, mais aussi de l'histoire des sciences, de la sociologie…) ainsi qu'une première approche des techniques de mise en page, de traitement des images, d'écriture… J'ai achevé le DESS par un stage de 4 mois au service Communication de Cogema (aujourd'hui AREVA).
Après quelques mois de recherche d'emploi, je tombe sur une annonce dans une agence d'interim, demandant des compétences sur Photoshop, Xpress…, logiciels que j'avaient abordé en DESS. Et voila !
Depuis, en formation continue, j'ai passé un CAP assurances, un BP assurances et je viens d'obtenir le BTS assurances que j'ai passé cette année. Ces diplômes me permettent de mieux comprendre ce qui se passe dans l'entreprise, mais aussi pourquoi pas d'évoluer, de changer de métier à l'avenir.
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Quelles sont vos conditions de travail ? Les bons et mauvais cotés ? |
Pascale
Les conditions de travail sont plutôt agréables.
J'apprécie le côté diversifié de mes activités, la possibilité d'initier des projets. La multitude des contacts me plaît également beaucoup : avec les personnels des bureaux de poste (directeurs d'établissements mais aussi guichetiers, avec la direction mais également avec les prestataires extérieurs).
Il y a des aspects moins gratifiants : "on n'a jamais fini" ; nous gérons beaucoup de dossiers à la fois et quelquefois les choses n'avancent pas aussi vite que nous le souhaitons.
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Frédérique
Je travaille au sein d'une toute petite équipe, nous nous efforçons de nous compléter, de nous épauler, la bonne entente entre nous est primordiale. J'ai des relations avec énormément de salariés dans l'entreprise, de tous niveaux hiérarchiques, ainsi qu'avec des fournisseurs et des intervenants extérieurs. Les déplacements sont peu nombreux et les horaires assez souples. Je travaille sur des événements, des journaux… qui doivent être prêts pour une date précise, et pas une semaine après.
Parfois les délais de réalisation sont assez courts, donc les journées… longues. Je gagne environ 1500 € par mois.
Avantages : Des tâches diversifiées. Ce que je produis est "visible". Un projet qui aboutit, cela se voit ; concrètement.
Inconvénients : Dans les périodes de découragement, on peut se demander si tout cela n'est pas vain, en fait… Nous sommes les porte-parole de la direction de l'entreprise, notre avis personnel n'est pas à prendre en compte...
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Comment voyez vous l'avenir ? |
Pascale
A La Poste, il est possible de bouger tous les 3 ans. Différents postes me motivent : diriger un établissement ou une équipe commerciale ou peut-être à long terme une mission de création et de lancement de nouveaux produits au siège à Paris. |
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Frédérique
Depuis mon arrivée dans le service il y a 10 ans, j'ai l'impression que mes tâches se sont beaucoup diversifiées, que les techniques ont énormément évoluées. J'espère que cela continuera ainsi...
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Quels conseils donneriez-vous aux futur(e)s chargé(e)s ou assistant(e)s de communication ? |
Pascale
Pour moi, les deux questions à se poser sont les suivantes : "qu'est-ce que j'aime et en quoi je suis bon". Bref, chercher ses talents avant de se lancer dans un domaine.
La communication exige un excellent sens de l'organisation, un très bon sens de l'analyse et de la synthèse. Il faut avoir des idées et réfléchir vite : quand on me présente un projet, il faut décider rapidement s'il présente un intérêt pour l'image de la poste et, si non, faire des propositions pour trouver un terrain d'entente. La rigueur est également de mise : il faut contrôler pour vérifier si les décisions sont appliquées. Il faut être très disponible et à l'affût de toute information qui circule, "avoir les oreilles qui traînent". La curiosité est un atout certain. La polyvalence est de mise car il faut être prêt à mettre la main à la pâte. Par exemple, pour une manifestation il nous a fallu d'urgence une nappe ; j'ai foncé moi-même dans un magasin de tissu et ai réalisé les ourlets pour être sûre que tout soit prêt à temps.
Enfin, communiquer c'est aussi savoir écrire ; le style comme l'orthographe sont importants. |
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Frédérique
Oublier les clichés véhiculés sur les agences de pub et "l'événementiel". La communication, ce n'est pas toujours gros budgets, paillettes et champagne…
S'intéresser à tout, se cultiver dans tous les domaines. C'est bien de savoir utiliser des logiciels, mais c'est encore mieux de savoir écrire correctement et d'avoir une idée de la manière dont tourne le monde…
Les qualités indispensables : Goût pour l'écriture, le graphisme, un peu de programmation, la photo, il est bon de s'intéresser au domaine de l'entreprise (pour moi l'assurance)… et il ne faut pas avoir peur du relationnel, il en faut beaucoup, parfois, pour aller à la "pêche aux infos"
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Les ressources pour en savoir plus sur cette branche
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- Consulte la fiche métier "Responsable de la Communication" sur le site de l'ONISEP.
- Consulte le numéro de la collection Parcours intitulé "Les métiers de la communication et de la publicité ", publiée par l'ONISEP.
- Tu peux aussi consulter "Le Dico des Métiers"
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