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Un négociateur immobilier face à une responsable de développement dans le domaine de la franchise... deux commerciaux dont le coeur de métier consiste à trouver une clientèle, analyser ses besoins et lui apporter un service sur mesure.
Bien que travaillant dans des domaines différents, Anne et Florent partagent un certain nombre de caractéristiques et d'ambitions : tous deux aiment le contact et ne comptent pas leurs heures de travail. Ils connaissent bien les possibilités d'évolution de leur carrière et ne comptent pas en rester là ! Découvrons leur quotidien.
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 En quoi consiste votre travail ? |
Florent
Le commercial dans une agence immobilière est l'intermédiaire entre l'acquéreur et le propriétaire.
Pour ma part, je suis spécialisé dans le domaine locatif qui consiste à présenter un bien immobilier (appartement, local commercial, garage) aux clients désireux d'en louer un, ou bien à l'inverse, de trouver un locataire pour un propriétaire qui s'est adressé à nous.
Rentre en jeu l'aspect prospection afin de trouver le locataire ou le bien en question, mais aussi l'aspect relationnel, essence même de la profession.
Le moment phare est bien entendu la visite mais elle est conditionnée en réalité par un vrai travail de sélection en amont. Quand un client téléphone ou se présente à l'agence, il s'agit de bien analyser ses besoins : surface souhaitée, quartier, budget… afin de lui faire visiter des biens appropriés. Nos gestionnaires ont ensuite à charge l'étude du dossier des futurs locataires afin de vérifier leur solvabilité. Les propriétaires veulent être assurés de percevoir leur loyer mensuel. Au final, agent immobilier est avant tout un métier de services.
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Anne
Mon métier, dont l'intitulé est responsable de développement, est spécifique au monde de la franchise (réseau de commercialisation). Ma mission consiste à recruter des futurs adhérents au réseau. Je suis donc en contact permanent avec d'anciens dirigeants ou des cadres dirigeants qui souhaitent se reconvertir et devenir leur propre patron.
Ces futurs chefs d'entreprise vont nous verser, au moment de leur venue dans le réseau, un droit d'entrée (une somme au départ) pour bénéficier du savoir-faire de la franchise, mon entreprise étant spécialisée dans la gestion des petites entreprises.
Ensuite, en contre partie de la formation, l'assistance que notre réseau leur attribue, il nous verse un pourcentage de leur chiffre d'affaires.
Mon travail prend donc une dimension, à la fois de recrutement (pour trouver les bons profils) mais également commercial (pour né- gocier et les faire adhérer à notre réseau ). J'assure le suivi des dossiers de création d'entreprise de chaque futur franchisé (Montage du business plan, contact avec les organismes bancaires, organisation de leur formation) Je suis également responsable de toute la partie communication externe. Pour faire connaitre ma société, j'élabore le plan média, négocie avec les supports de communication et conçois les documents d'information. |
Quel a été votre parcours ? |
Florent
Travailler dans une agence immobilière a été mon premier "job d'été" et j'y ai vu là ma future place. Après avoir découvert les différentes professions au sein d'une agence (comptable, gestionnaire, secrétaire…), le métier de commercial était sans nul doute le plus attractif.
Après avoir passé toutes mes vacances dans les différents services, la porte m'a été ouverte par un contrat à temps partiel afin d'effectuer une permanence le Samedi.
Je continuais alors en parallèle mes études (BTS professions immobilières) et fut engagé à plein temps le lendemain de mes examens finaux en tant que négociateur location. |
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Anne
J'ai un cursus commercial.
Après un bac ES, j'ai choisi de m'orienter vers un DUT (Diplôme d'Université Technologique) puis vers une Licence et Maîtrise Commerce et Vente pour finir par une année de spécialisation de DESS ( équivalent d'un Master pro) Management de la franchise.
A l'issue de mon stage de dernière année de DESS, j'ai été directement embauchée par mon entreprise et j'ai pu évoluer depuis. |
Quelles sont vos conditions de travail ? Les bons et mauvais cotés ? |
Florent
Le commercial est plus ou moins indépendant car il gère lui-même son emploi du temps. Il a toujours à l'esprit ses résultats, étroitement liés à son salaire. Ainsi, ma rémunération dépend des locations effectuées, ce qui nécessite une éternelle remise en question car la concurrence est rude. Il n'y a pas de salaire fixe, tout se fait à la commission, ce qui signifie que les fiches de paie ne sont jamais semblables.
Une journée peut se résumer dans les grandes lignes par énormément de rencontres physiques ou téléphoniques, des visites d'appartements de tous types et surtout une gestion de son temps très importante. Il faut savoir aussi que l'activité est fluctuante selon les périodes de l'année : par exemple. Ici à Strasbourg à proximité des facs, l'été et la rentrée correspondent à des moments d'intense activité; nos journées commencent tôt et se finissent très tard.
Côtés positifs : un parfum d'indépendance, un nombre impressionnant de rencontres de personnes de tous horizons et toutes nationalités, un sentiment de rendre service aux gens qui viennent nous voir, des découvertes d'appartements somptueux ou insolites (triplex : sur trois étages). Tout cela rend le métier complet et passionnant.
Les points négatifs : le stress qui est au rendez-vous quand il s'agit d'atteindre des objectifs qui conditionneront votre salaire, une éternelle concurrence mais surtout, vous souffrez d'une très mauvaise réputation (les émissions de Julien Courbet n'aidant pas). Les gens ont le sentiment en permanence d'être escroqué par un mafieux, heureusement, la plupart change d'avis en nous voyant arriver sans gomina !
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Anne
Je bénéficie de conditions de travail avantageuses dans le sens où mon poste reste sédentaire. Il ne nécessite donc pas de déplacements réguliers.
De toute évidence, un poste de cadre commercial entraîne un nombre d'heures qu'il ne faut pas compter et une pression des objectifs à atteindre….mais ces aspects restent secondaires si on aime son travail.
J'ai commencé en tant que jeune diplômée, par un salaire de 1400€ brut fixe + 300€ brut variable. Puis, avec l'expérience et une meilleure connaissance du métier j'ai évolué jusqu'à 1900 euros brut fixe + 400€ brut variable + prime trimestrielle. |
Comment voyez vous l'avenir ? |
Florent
La chance de ce métier est de pouvoir voler un jour de ses propres ailes. Chaque chose bien entendu en son temps, il faut avoir les épaules bien larges et beaucoup d'expérience. En attendant ce jour, j'espère pouvoir évoluer vers la suite logique en échangeant ma cape de loueur pour celle de vendeur au sein de cette entreprise qui a été mon premier employeur il y a cinq ans. |
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Anne
Je pense que ce métier a un bel avenir devant lui car la franchise se développe de plus en plus et les réseaux de franchise auront besoin de salariés capables de vendre un concept c'est à dire un projet de vie (ce qui est différent d'une vente d'un produit). Je souhaiterais évoluer en tant que responsable de développement à l'international dans un réseau qui souhaite s'implanter dans un pays étranger. |
Quels conseils donneriez-vous aux futur(e)s commerciaux(ales) ? |
Florent
De ma propre expérience, je pense avoir aujourd'hui cette place car j'ai manifesté ma motivation déjà lors de "jobs d'été" où il ne m'incombait que des taches administratives peu passionnantes. J'ai appris à aimer ce que je faisais, sans compter mes heures, avec ponctualité et en m'instruisant. Aujourd'hui, chaque stagiaire d'été entend ce discours car je considère que ce ne sont pas les études qui m'ont ouvert la porte mais motivation et travail. |
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Anne
Avant tout : il est fondamental de bien choisir le domaine d'activité qui vous tient à cœur ! Pour faire le métier de responsable de développement, il faut être animé d'un fort goût pour les relations humaines… En plus d'un profil commercial, il s'agit également d'avoir des notions en gestion (pour constituer un business plan), en communication et marketing. Un dernier petit conseil : les stages en entreprise sont fondamentaux, ils représentent d'excellents tremplins pour entrer dans la vie active !
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Les ressources pour en savoir plus sur le métier
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- Consulte les fiches métiers "Commercial" et "Agent immobilier " sur le site de l'ONISEP.
- Consulte le numéro de la collection Voie Pro intitulé "Vendre" , publiée par l'ONISEP.
- Consulte le numéro de la collection Parcours intitulé "Les métiers du marketing et de la Vente", publiée par l'ONISEP.
- Tu peux aussi consulter "Le Dico des Métiers"
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